Esta Política de Privacidad explica cómo ProcXray (la «App») y el sitio web procxray.com (el «Sitio») tratan la información.
1. Qué recopilamos
A. Información que usted proporciona
- Detalles de compra y soporte: Si nos contacta o solicita ayuda, puede proporcionar información como su dirección de correo electrónico y los detalles de su solicitud.
B. Información tratada para la concesión de licencias
Para emitir, consultar y validar licencias, nuestros servicios pueden tratar y almacenar:
- Clave de licencia
- Identificadores de transacción (p. ej., el ID de transacción de Paddle)
- Identificadores de cliente (p. ej., el ID de cliente de Paddle)
- Dirección de correo electrónico (si está disponible en el flujo de compra)
- Datos de activación del dispositivo: un identificador de dispositivo (
device_id) y un nombre de dispositivo opcional (device_name) asociados a la activación de su licencia
C. Datos de uso anónimos
Para comprender cómo se utiliza la App y mejorar el producto, la App puede recopilar automáticamente:
- Identificador de instalación: un ID generado aleatoriamente (UUID) creado en el primer inicio y almacenado localmente en su dispositivo. Este ID no está vinculado a su nombre, correo electrónico ni a ninguna información personal.
- Eventos de la App: tipo de evento (p. ej., inicio de la app, primer inicio, activación de licencia), marca de tiempo, versión de la app, versión del sistema operativo, arquitectura de CPU y configuración regional.
Estos datos son anónimos: no permiten identificarle personalmente. Se transmiten a nuestros servidores a través de HTTPS y se almacenan en nuestra base de datos. No se recopila ni almacena ninguna información personal, dirección IP ni datos de ubicación como parte de las analíticas de uso.
D. Información de pago
Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos (Paddle). No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago. Paddle puede recopilar y tratar información de pago y facturación conforme a su propia política de privacidad.
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información anterior para:
- Crear y entregar claves de licencia tras la compra
- Validar y gestionar las activaciones de licencia (p. ej., aplicar límites de activación)
- Proporcionar el flujo de consulta de licencia / confirmación de compra (incluida la revelación segura de la clave completa cuando esté autorizada)
- Prevenir el fraude, el abuso y el procesamiento duplicado de eventos de pago
- Comprender los patrones de uso del producto y mejorar la App (mediante datos de uso anónimos)
- Brindar soporte al cliente y responder a las consultas
3. Dónde se almacena la información
Los datos relacionados con licencias y compras se almacenan en nuestra infraestructura de backend (incluida nuestra base de datos) para operar el sistema de licencias.
4. Conservación de los datos
Conservamos los registros de licencias y compras durante el tiempo que sea necesario para:
- Proporcionar acceso y activaciones de licencia de forma continua
- Mantener registros contables, de seguridad y operativos
Si desea que eliminemos o actualicemos determinada información, contáctenos como se describe a continuación. Es posible que parte de la información deba conservarse por motivos legales, de seguridad u operativos.
5. Seguridad
Empleamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que almacenamos. Ningún sistema es 100 % seguro; utilice la App y el Sitio bajo su propia responsabilidad.
6. Sus opciones
- Puede optar por no proporcionar campos opcionales (por ejemplo, un nombre de dispositivo durante la activación).
- Puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de determinados datos contactándonos.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» de esta página cuando se realicen cambios.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con el equipo de ProcXray a través de nuestros canales oficiales del sitio web.